18 Mayıs 2015

TTNET Devamlı Bağlantı Kopuyor!

8 aydır hizmet aldığım TTNET hizmetinden hiç memnun değilim. Sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Başlarda düzelir diye bekledim ama kopmalar giderek arttı. Müşteri destek hattı ile defalarca konuştum. İnternet kopmalarını sistemden gördüklerini ve arıza kaydı açmalarına rağmen haftalardır bir çözüme ulaşamadık. Teknik ekip bizzat evime gelip kontroller yapmalarına karşın çözüm bulamadılar. Müşteri hizmetleri istersem problemi çözmek adına ücretli destek sağlayabileceklerini söyledi. Ne kadar doğru bulmasam da kabul ettim. 2 defa randevu vermelerine rağmen kimse gelmedi. İşin en kötü tarafı internetimi kapatmak istediğimde taahhüt dolayısıyla ceza farkı vermem gerekiyor.

İlter 72 Okunma

Cevaplar

  • İlter 17 Haziran 2015

    Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen değişen hiçbir durum yok. Halen sürekli bağlantım kopuyor. Tabi ki TTNET i bu süreçte 4 defa daha aradım. Randevu aldım. Gelmediler. Veyahut randevu saati dışında kafalarına esen saatlerde geldiler. Ariza kaydı açip düzeltildiğini düşünüp tekrar kapattılar. Taahhüt olmasa aylar öncesinden kapatmış olacağım TTNET hizmetini kapatamadığım gibi aylardır ücret ödeyerek düzgün bir hizmet alamıyorum.

  • İlter 23 Mayıs 2015

    Ben zaten sizinle problemi çözemediğim için şikayetvar sitesine başvurdum. Sizin ise yaptığınız bana fazladan bir temsilciniz ile tekrar aramanız oldu. Üstelik bağlantım 22 saat boyunca kopmadığı için arıza kaydımı kapatıp, beni problemin çözüldüğüne inandırdınız. Buradan şikayeti sileceğinizi söylediniz. Şu anda bağlantım yine kopuyor. Ve ben defalarca yaptığım işi yani müşteri hizmetlerini tekrar arayıp tekrar arıza kaydı oluşturdum. Sizden beklentim bu problemi kısa zaman diliminden artık sonlandırmanız, sonlandıramıyor iseniz benden ceza farklarını almadan aboneliğimi iptal etmeniz. Sizin firmanıza yakışan davranış bu olur. Lakin 8 aydır verdiğim abonelik ücretini fazlasıyla haketmediniz.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mayıs 2015

    Müşterimiz ile 20.05.2015 tarihinde görüşme sağlanmış olup konu ile ilgili bilgilendirmeler yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön