25 Ocak 2014

TTNET Çözülemeyen Hız Sorunu

2012 Aralık ayından beri TTNET abonesiyim. 24 ay taahhüt karşılığında 2 ay ücretsiz 10 ay indirimli bir kampanya ile aboneliğim başladı. 8 mbps e kadar olan bağlantı hızım aboneliğimin ilk gününden beri çoğu zaman 1 mbps ın üzerine pek çıkmadı. Pek çok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı alındı, elemanlar gelip kontrol edip bazı müdahalelerde bulundukları halde durum çok fazla değişmedi.

Zaman zaman geçici çözümlerle küçük hızlanmalar oldu, ama sorun hiç bir şekilde çözülmedi. Her seferinde söyledikleri şey ikamet ettiğim bölgede alt yapının yetersiz olduğu. Onların altyapısı yetersiz, ben bu hizmetin bedelini ödüyorum, taahhüdüm devam ettiği için aboneliğimi de sonlandıramıyorum.

Sonlandırırsam en az 360 tl aldığım indirimlerin bedelini ödeyeceğimi söylüyorlar sanki bu durumun suçlusu benmişim gibi. Veremedikleri hizmetin bedelini fazlasıyla söke söke alıyorlar ve şikayetler karşısında hiçbir anlamlı çaba da göstermiyorlar.

Yasemin 68 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön