TTNET Ceza Uygulamayacağız Denmesine Rağmen Ceza Uyguladılar!

Engin D. |

İlk aboneliğim başka firmanın telefon kandırmasından dolayı iptal oldu ve bunu fark eder etmez hemen firmayı arayarak bu üyeliği iptal ettim ve hemen TTNET'e aboneliğimin haberim olmadan başka aboneliğe geçirildiğini belirttim. 16/12/2014 tarihinde telefon ile arayarak mağdur olduğumu ve tarafıma bir ceza uygulanıp uygulanmayacağını sordum. 2 ay içinde tekrar TTNET'e geçtiğiniz için tarafınıza bir ceza uygulanmaz dendi.

Bugün 205 TL olan faturaya itiraz ettiğimde modem ücreti ve bağlantı ücreti cezası var dediler. Önceki konuşmamızda tekrar abone olmam durumunda ceza ödemeyeceğim belirtilmişti. Eğer bu tutarı ödeyeceğimi söyleseydiniz yeni aboneliği eşim üzerine alırdım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Engin D.
    17 Ocak
    17:23

    Firma aradı ve 16 Aralık tarihinde yapılan görüşmelerde böyle bir bilgi verilmediği için modem ücretinin ödenmesi gerektiğini bildirdiler. Bende kendilerine 17 ve 18 Aralık'ta yaptığım telefon görüşmelerinin dinlenmesi gerektiğini bildirdim çünkü tarafıma böyle bir bilginin verildiğini ısrarla belirttim. Şimdi 17-18 aralık 2014 tarihinde yapılan görüşmelerin dinlenmesini ve tarafıma cevap verilmesini bekliyorum.

  • 17 Ocak
    17:06

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 16 Ocak
    11:53

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.