TTNET Cevap Vermiyor!

Hasan E. |

TTNET sayfasına bu yazıyı yazdım, fakat cevap verme zahmetinde bile bulunmadılar. Yıllardır kullandığım internet hattımı eylül 2014 tarihinde iptal ettim. 24 aylık sözleşmem olduğu halde, sözleşmem bitmeden ayrıldığım için yapılan indirimleri bugün (14.10.2014) ödedim. Fakat sözleşmeyi erken bitirme sebebim kendi isteğim değildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen internet hattımdaki kopmalar ve hız düşmeleri giderilmediği içindir. Şimdi, iptal sebebim hizmeti sağlayan kurumun, sorunumu çözmemiş olduğu bir durumda cezayı neden ben ödedim. Sebebini açıklarsanız sevinirim. Saygılar sunar, iyi
çalışmalar dilerim. Sizce ben haksızmıyım.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ekim
    16:22

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Hasan E.
    22 Ekim
    20:40

    yoruma bile gerek yok.Birdaha asla ttnet kullanmam ve kullanmak isteyenede tavsiye etmem.

  • Hasan E.
    22 Ekim
    20:23

    Bugün 22,10,2014 çarşamba,17,10,2014 tarihinden bu güne kadar hergün ttnet tarafından telefonuma şikayetimle ilgi olarak mesaj gönderilmekte ve şikayetimin incelenmete olduğu bildirilmekte.fakat sonuç yine yok.Ben hattımla ilgili şikayetlerimi belirtirkende aynı şekilde araştırıyoruz,inceliyoruz,hattınızda güncellemeler yapıyoruz diyerek beni bir aydan fazla oyaladılar,ve bu sebepten dolayı ben hattımı kapattım.Sözşelmemi erken sonlandırdım diye bana kesilen bedelide hiç itiraz etmeden ödedim.Sayın ttnet yetkilileri siz hala neyi araştırıyorsunuz,ilk şikayet tarihim burda var zaten.müşteri hizmetlerini kaç kez aradığım sizde var.Hattımdaki kopmalar,kesilmeler hepsi sizde mevcut,siz hala neyi araştırıyorsunuz.Paranızıda aldınız.Yapacağınız tek şey,biz bu işi beceremiyoruz,siz haklısınız diye son bir mesaj atmak.

  • 17 Ekim
    16:38

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.