16 Ekim 2014

TTNET Cevap Vermiyor!

TTNET sayfasına bu yazıyı yazdım, fakat cevap verme zahmetinde bile bulunmadılar. Yıllardır kullandığım internet hattımı eylül 2014 tarihinde iptal ettim. 24 aylık sözleşmem olduğu halde, sözleşmem bitmeden ayrıldığım için yapılan indirimleri bugün (14.10.2014) ödedim. Fakat sözleşmeyi erken bitirme sebebim kendi isteğim değildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen internet hattımdaki kopmalar ve hız düşmeleri giderilmediği içindir. Şimdi, iptal sebebim hizmeti sağlayan kurumun, sorunumu çözmemiş olduğu bir durumda cezayı neden ben ödedim. Sebebini açıklarsanız sevinirim. Saygılar sunar, iyi
çalışmalar dilerim. Sizce ben haksızmıyım.

Hasan E. 210 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi31 Ekim 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Hasan E.22 Ekim 2014

    yoruma bile gerek yok.Birdaha asla ttnet kullanmam ve kullanmak isteyenede tavsiye etmem.

  • Hasan E.22 Ekim 2014

    Bugün 22,10,2014 çarşamba,17,10,2014 tarihinden bu güne kadar hergün ttnet tarafından telefonuma şikayetimle ilgi olarak mesaj gönderilmekte ve şikayetimin incelenmete olduğu bildirilmekte.fakat sonuç yine yok.Ben hattımla ilgili şikayetlerimi belirtirkende aynı şekilde araştırıyoruz,inceliyoruz,hattınızda güncellemeler yapıyoruz diyerek beni bir aydan fazla oyaladılar,ve bu sebepten dolayı ben hattımı kapattım.Sözşelmemi erken sonlandırdım diye bana kesilen bedelide hiç itiraz etmeden ödedim.Sayın ttnet yetkilileri siz hala neyi araştırıyorsunuz,ilk şikayet tarihim burda var zaten.müşteri hizmetlerini kaç kez aradığım sizde var.Hattımdaki kopmalar,kesilmeler hepsi sizde mevcut,siz hala neyi araştırıyorsunuz.Paranızıda aldınız.Yapacağınız tek şey,biz bu işi beceremiyoruz,siz haklısınız diye son bir mesaj atmak.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Ekim 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön