17 Nisan 2014

TTNET Çalışmayan İnternet!

13 Nisan 2014 günü TTNET tarafından sağlanan internetim koptu. Sorunun çözümü için 6 kere müşteri hiz. aradım. Sorunun yanlış kullanıcı adından (K.A) kaynaklandığını söylediler. Bu olaydan tam 1 ay önce yanlış bir K.A deneyerek giriş yapmaya çalışmıştım, doğru K.A girmeme rağmen TTNET sistemlerinde hala o eski K.A gözükmekteymiş.

Bugün internet hizmetini alamadığım 5. günüm. En kısa sürede ve kalıcı olarak bu soruna bir çare bulunmaması ve internetsiz geçen günlerin telafisinin yapılmaması halinde sahip olduğum 2 adet TTNET aboneliğimi iptal edip başka bir servis sağlayıcısına geçeceğimi ve yakınlarımı da bu konu hakkında bilgilendireceğim.

TTNET'e arz ederim.

Ozan 75 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 19 Nisan 2014

    Çözüm, 39 dakikalik bir telefon gorusmesinin sonunda tesadufen bulundu. Toplamda yaptigim telefon konusmasi 2 saati gecmistir.

  • Ozan'ın Teşekkür Mesajı19 Nisan 2014

    Sorun çözülmüştür. Perşembe gününün akşamı hattımın iptali için aradığım müşteri hizmetlerinin bir temsilcisi, Hande Hm , sorunun çözümü için bir öneride bulundu. Modemimin firmware'inin de güncel olmaması durumunda böyle bir sorun yaşayabileceğimi söyledi. Bu cevap bir hafta içinde aldığım en mantıklı cevaptı. Son bir umut deyip iptali durdurdum, ertesi gün başka bir modemle test yaptım ve internetin çalıştığını gördüm. Benim kullandığım modemdeki sorun yüzünden TTnet şirketine yaşattığım sıkıntı yüzünden özür dilerim fakat yinede teknik destek kısmında benim için sınıfta kaldı.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ozan 17 Nisan 2014

    TTNET tarafından tarafıma gün içinde 2 kez ulaşıldı. Evde olmadığım için gerekli kontrolleri yapamadik. Bu akşam TTNET müşteri hattını arayıp gerekli kontrolleri beraber yapacağız. Yalnız üzücü olan şey bu kontrolleri her aradığımda zaten yapıyoruz ve görüşmenin sonucunda yeni bir arıza kaydı oluşturuluyor. Sonrasında ise yine aynı kısır döngü. İnşallah bu akşam ki görüşmeden sonra arıza çözülür. Son durumu buradan paylaşacağım. Saygılar.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön