24 Ağustos 2013

TTNET Çalışanlarının Yaptığı Hatanın Cezasını Müşterilerine Kesiyor!

29 mayıs tarihinde internet başvurusu yapmak üzere Muğla İl Telekom müdürlüğüne gittim. Orada çalışan personel oturduğumuz bölge fiber internet kapsamında olduğu için taahhütlü fibernet paketine üye yaptı ama iki ay evime bir türlü internet gelmedi defalarca aradım, ekipler geldi bir türlü internet gelmedi.

İki ay sonra akıllarına geldi ki bulunduğumuz bölge fiber kapsamında değilmiş, TTNET Adsl üyeliği yapmamız gerektiğini söylediler. Daha sonra fiber paketi iptal edip Adsl paketine üye yaptılar.
Şimdide fibernette verdiğimiz taahhüdü bozduk diye 210 TL fatura ödeyeceksiniz diyorlar. Kendi hatalarından dolayı paketi kendileri iptal ediyorlar birde bana ceza kesiyorlar. Bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Mustafa 57 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön