TTNET Çalışanlar Çok Yetersiz!

Mesut E. |

24.09.2013 tarihinde Tivibu abonesi oldum. Kurulum için 26.09.2013 günü saat 16.15'e randevu verdiler. Müşteri hizmetlerini arayıp randevu günümü ve saatimi sordum. Onlarda aynı tarih ve saati verdiler. İşlerimizi ve programlarımızı buna göre ayarlıyoruz. Şu an 27.09.2013 saat 18.45 ve hala arayan soran yok.

Kurulumdan önce aranacaktım bir de. Bu kadar amatörce iş yapılmaz. Hadi dün yetiştiremedin diyelim. Bari ertesi gün gel. İş yoğunluğu var kusura bakmayın diye arayıp soran da yok. Bu nasıl kurum yaa. Bu nasıl iş. Tüketici olarak çok mu şey istiyoruz. Müşteri memnuniyeti için birazcık, çok değil birazcık duyarlılık gösterin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Randevu Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mesut E.
    01 Ekim
    20:09

    yeter 6 gün olduuuu..ttnet müşteri hizmetlerine 2 defa şikayet kaydı bırakmama rağmen hala bana dönüş yapılmadı.telefonum meşgulken 1 defa müşteri hizmetleri tarafından aranmışım.hemen dönüş yaptım ama yine bir sonuç çıkmadı.26.09.2013 saat 16.15 e tivibu kurulumu için verilen randevu hala yerine getirilmedi.şu an ekim ayının 1 indeyiz ve saat akşam 8.yani randevu gününden 6 gün geçti.şu an yedinci güne giriyoruz.hala tivibu kurulumu için gelip giden yok, arayıp soran yok.bu nasıl hizmet anlayışı, bu nasıl şirket anlayışı.böyle hizmet etmemeye devam edin ve insanlar bu gibi faydalı sitelerden hakkınızda bilgi edinsin.haa müşteri hizmetlerindeki arkadaşları da uyarın.randevu günü geçti kurulum hala yapılmadı diye aradığımda hep aynı cevabı aldım.teknik aksaklıklar ve iş yoğunluğu.tam beş defa aradım müşteri hizmetlerini.

  • 28 Eylül
    13:28

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 28 Eylül
    10:15

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.