22 Mart 2013

Ttnet Çağrı Merkezine İletilen Şikayetlerime Geri Dönüş Yapılmıyor!

Ttnet internet kampanyası 1 yıl taahhütle Ağustos 2011'de dahil oldum. 2012 Ağustos ayında taahhütümün biteceği düşüncesiyle Temmuz 2012'de ttnet Bornova İzmir şubesinden yeniden 1 yıl taahhüt verdim. Bu taahhüdün sebebi 75 tl olan yalın internet ücretini 59. 99 tl ye düşürmekti, faturalarımın 75 tl geldiğini farkettim.

Konu ile ilgili ttnet müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir sistem hatası olduğu Temmuz 2012 de verdiğim taahhüdün geçmediği bildirildi. Hattı kapatmak istediğimde bu defa görünmeyen taahhüt ün buna engel olduğunu ilginç bir şekilde ceza yansıdığı söylendi. Süre zarfında 10 şikayetime de ısrarla geri dönüş istememe rağmen dönüş yapılmadı lütfen yardımcı olun mağdurum.

Tolga 30 Okunma

Cevaplar

  • Tolga 24 Mart 2013

    Evet bu gün itibari ile saat 10:30 da geri dönüş yapıldı Müslüm bey konuyu dinleyip konuyu anladığını yarım saat içerisinde tekrar arayacağını söyledi. Ancak şu ana kadar dönüş yok. Saat 18:06. Bu mu yaptığınız geri dönüş? İşte ttnet'in müşteri hassadiyeti. Bu konuyla ilk karşılaşıyor olsam inanın bir kaç kez daha denerim ancak 4440375 i arayıp talep bildirmek dipsiz bir kuyuya taş atmak gibi...

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Tolga 22 Mart 2013

    Yine geri dönüş yok. Sikayetvar.com degil Avrupa insa hakları mahkemesine versem sizi değişmeyecek. Fazladan 200 tl ödedim size haram olsun Türkiye'nin en sakıncalı kurumu olduğunuzu düşünütyorum yazıklar olsun.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön