TTNET Çağrı Merkezi Yanlış Bilgilendirdi 60 TL Fatura Geldi!

Saadet Ç. |

TTNET sınırlı internet kullanıyorken ev telefonu ile birlikte Türk Telekom ofisinde internet ve Alo Sınırsız kampanyaya dahil oldum. İlk yılın bitiminde çağrı merkezi tarafından aranarak taahhüdün süresinin sona erdiği tekrar kampanyadan faydalanmak isteyip istemediğim soruldu. Yeni şartlarla
1 yıl tekrar taahhüt verdim.

Çağrı merkezi ile görüşmede ısrarla ev telefonu ve internet paketini de açıkça belirtmeme ve görevlide öyle olacak demesine rağmen 3 ay 56 TL yerine 71,25-78,5-73,5 TL tarafıma fatura gönderilmiştir. Ulaştığımız çağrı merkezi görevlisi sadece internet kampanyasında olduğumuzu ayrıca alo kampanyasına katılmamız gerektiğini belirtmiştir.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Taahhüde Aykırı Zam Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Saadet Ç.
    28 Aralık
    21:30

    Firma tarafından aradım yetkililerimiz görüşmeyi kontrol etti şirket olarak biz haklıymışız kayıtlar gizlidir tüketici olarak sizi yolmaya devam edeceğiz dediler. Önceki 60-70 l fazla alınan ücretin üzerine her ay 20 TL daha almaya devam edeceğiz dediler

  • 25 Aralık
    10:19

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 19 Aralık
    12:11

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.