TTNET Çağrı Merkezi Yanlış Bilgi Veriyor.

Atılgan E. |

25 Mart tarihinde TTNET'i arayarak internetimi yeni adresime tanımlamak istedim ancak çağrı merkezinden sorun çıkardıkları için ve taahüt süremizin dolduğunu bildirdikleri için interneti kapatmak istedik internetimizi kestiler ancak fatura gelmeye devam etti. Aradığımızda öğrendik ki taahhüdün bitmesine henüz 1,5 ay varmış şikayette bulunduk 196356763 no'lu şikayet kaydımız oluştu ses kayıtları dinlendi yanlış bilgi verildiği teyit edildi ancak mağduriyetimiz giderilmediği gibi taahhüt süresinin dolmasından sonra 3 defa daha TTNET'e gittik ve 3 defa daha telefonda yanlış bilgilendirildik ve hala mağduruz hiçbir şikayet kaydımıza dönüş yapılmıyor.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mayıs
    16:33

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine Seda Hanım ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 24 Mayıs
    13:03

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Atılgan E.
    24 Mayıs
    10:34

    defalarca çağrı merkezi tarafından yanlış bilgilendirildim 3 defa işten izin alarak ttnete çağırdıkları için dilekçe vermeye gittim ve her seferinde verdikleri yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim internetim yok tvbu kapalı ve 55 lira olan faturam 77 tl ye çıkartılarak hala tarafıma fatura yansıtılıyor.internet bağlansın devam edelim dedim yeni adresimde fiber olmadığı için yine ttnete abone merkezine çağarıldım ve gidince yine işlemimim yapılmayacağını biliyorum.bukadar ciddiyetsiz çalışan bir çağrı merkezi daha görmedim.hiçbir şikayetin dikkate alınmadığı başka bir firmayla daha karşılaşmadım!heryerde bu mağduriyetimi anlatıyorum ve anlatmaya devam edeceğim