TTNET Çağrı Merkezi Görevlisi Yanlış Bilgi Verdi

Engin Ö. |

TTNET tarafından 12.07.2013 tarihinde kampanya dahilinde "Yalın Netlimitsiz" paketinden sadece aylık 1 lira karşılığı "Yalın Netlimitsiz Plus" paketine geçebileceğim söylendi. Muhatabıma önce eğer kabul edersem bu kampanya bittiğinde ödeyeceğim ücreti sordum. Kendisi bana paketin güncel ücretini ödersiniz dedi. Ben de kampanya bitiminde o anki paketime tekrar geçebilir miyim, bunun herhangi bir yaptırımı olur mu, ek ücret ödeyip öder miyim, taahhüt imzalamam gerekir mi diye sordum.

Geçebilirsiniz, olmaz, ödemezsiniz, hayır yanıtlarını aldım. Onay verdim. Şu ansa geçemeyeceğimi, geçersem indirimleri ödemem gerektiğini öğrendim. Konunun peşini bırakmayacağım. Umarım uzamadan tatlıya bağlanır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    16:51

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 17 Mart
    11:13

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.