23 Eylül 2013

TTNET Borcunu Ödediğimiz İnternetimizi 2 Gündür Açmıyor!

Kızım TTNET faturasını yatırmayı unutmuş. Borcu ödedik toplam 3 ayın faturası vardı. Son kullanma tarihi gelen hariç hepsi ödendi. TTNET interneti geri bağlayamadı. Söyledikleri sistem hatasından dolayı sinyal beklemeye alınmış.

Müşteri hizmetleri defalarca arandı 2 gündür bağlantı yapılamıyor. Daha evvel 15 haziran
4 temmuz arasında kart yandığından dolayı hizmet verilememişti, burada şikayette bulunana kadar düzeltilmedi.

Hizmet verilemeyen süre faturanızdan düşülecek dendi, asla düşülmedi, sorduğumuzda hala inceleniyor deniyor, sanki cinayet soruşturması. Bu firmanın insanlarla alay etmeye ne hakkı var? Bir sistem hikayesi anlatıyorlar, sanki onlar sisteme değil, sistem onlara hükmediyor.

Ayla 67 Okunma

Cevaplar

  • Ayla 23 Eylül 2013

    Ne bir telefo ne aldık ne de arıza giderildi , tam 5 gündür , nete girdiğimizde , borcunuzdan dolayı kapalıdır mesajı alıyoruz.Borcunuzu ödediyseniz , tıklayın kutusu var , tıklıyoruz , işleminizi gerçekleştiremiyoruz cevabı veriyor , aynen çağrı merkeziniz gibi.))))Bakalım bu komedi ne kadar daha sürecek? Attığınız maile cevap da yazdık , umarım robot mail değildir.. Ayrıca 15 haziran 04 temmuz kesintisinin faturaya yansıtılması için de başvurumuza cevap falan da gelmedi .. Reklamlarınızı izliyoruz çok gülüyoruz ...

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ayla 23 Eylül 2013

    hangi çağrı merkezi?Size yardımcı olacağız dedikten sonra , hiçbir şey yapmayan merkezi mi?Yoksa mağduriyetinizi anlıyorum , ded,kten sonra hiçbir şey yapmayan merkezi mi?Tonlarca cep telefonu parası vermekten başka bir şey olmuyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön