TTNET Bitmeyen Bağlantı Sorunları.

Tansu E. |

Geçtiğimiz Cuma günü "Yalın fibernet limitsiz (50Mbps'ye kadar) " başvurusu yaptım. Cumartesi kurulum için geldiler ama Müşteri Hizmetleri modemden sinyal alamadıklarını söyledi ve arıza kaydı açtılar (Dakika 1, gol 1). Defalarca aramama rağmen pazartesi sabahına kadar düzeltilemedi. Pazartesi sabahı bağlantım ""hız problemi olmadan"" gelmiş oldu.

Şimdi ise hızımın 6Mbps'nin üzerine çıkmadığını görüyorum. Müşteri Hizmetleri tekrar arıza kaydı açtı ve tahminimce 2 gün de bunu beklemek zorunda kalacağım. En basit problemde hız düşürüp sorunu o şekilde çözmeye çalışmalarına çok tanık olmuştum. Sorunumun bu gece düzeltilmemesi durumunda sözleşmemi bozup üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Etiketler :

Bağlantı Hızı İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ağustos
    14:14

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Tansu E.
    26 Ağustos
    17:09

    İncelemeler yapıldı, bu sabah sorun düzeltildi fakat 50Mbps yerine 30Mbps'ye yükseltilmiş. Bu konuda tekrar arıza kaydı oluşturuldu telefon numaram alındı. Sorunların ardı arkası kesilmiyor. Lütfen artık 50Mbps olarak sorunsuz bir şekilde bağlantımın sabit olmasını sağlayın. Aksi durumda aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağım.

    Teşekkürler.

  • 26 Ağustos
    11:40

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.