TTNET Bir Gün Önce Bildirmeme Rağmen Tarife Değiştiremiyorum

Aliriza D. |

Üniversiteli kampanyası kapsamında yalın internet kullanıyorum. 8Mbit olan hızımı 6,5Mbps olarak alıyorum hızım düşük seviyede. Hızımın artması için üniversiteli kampanyası kapsamında Ultranet 16Mbite' kadar internet hızına erişim sağlamak için müşteri hizmetlerini aradım.
Sonuç İtibariyle hattınız uygun ve altyapıda bulunduğumu tarifemin uygun her koşul bu hizmeti almama uygun iken sistemsel bir sorundan ötürü geçiş gerçekleştiremediğimi söylediler.

Aradan 1 gün geçti geri dönüş olmadığı gibi aynı şekilde sorun devam ediyor. Yeniden aradığımda daha önce söylenenler yeniden söylendi. Acilen hızımın artırılıp Üniversiteli Kapsamındaki Ultranet hızına geçmek istiyorum.

Etiketler :

Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Şubat
    15:59

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 27 Şubat
    11:39

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.