TTNET Bilgilendirme Yapmadan Faturalandırma!

Bedri Aydoğan B. |

13.06.2013'te TTNET 'e yalın net6 paketi alarak abone oldum ve kullanmaya başladım. Fatura kesildikten sonra faturada kota aşım ücreti diye bir kalem gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim. Şikayetime geri dönüşte kotamın sandığım gibi 6 gb değil de 3.4 gb olduğu söylendi.

Abone olurken abone merkezi tarafından veya hat açılırken müşteri hizmetleri tarafından yapılmayan bir bilgilendirme yüzünden kota aşım ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Haksız bir şekilde tarafıma yansıtılan bu yanlışlığın bir an evvel düzeltilmesi ve benim gibi birçok yeni aboneye gerekli tüm bilgilendirmelerin yapılmasını ve sırf abone yapmak içinmüşterilerin yanıltılmamasını istiyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bedri Aydoğan B.
    01 Eylül
    11:15

    aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen TTNET A.Ş. nin herhangi bir bilgilendirme yapmamasını kınıyor. Bundan sonra TTNET alacaklara TTNET'i tavsiye etmiyorum.

    Saygılarımla...

  • Bedri Aydoğan B.
    31 Temmuz
    13:44

    ttnet tarafından yapılan açıklamada mail adresimden bana bilgilendirme yapıldığı söyleniyor fakat bana gelen mailde şikayetimle ilgili telefonumdan ulaşılmadığı bildiriliyor. bende buna istinaden şikayetimle ilgili tatminkar bir açıklamanın yani şikayetimin ne derecede sonuçlandığını öğrenmek istiyorum.

  • 31 Temmuz
    11:55

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Bedri Aydoğan B.
    29 Temmuz
    19:45

    bana bir mail gelmiş ve mail de telefonumdan bana ulaşılamadığı söyleniyor. fakat beni arayan hiç kimse olmadığı halde bana nasıl telefonumdan geri dönüş yapılmış merak ediyorum açıkçası. ttnet gibi bir firmaya bu hareketi yakıştıramıyorum. şikayetime verilen cevabın ne olduğunun tarafıma acilen iletilmesini istiyorum.

  • 19 Temmuz
    16:08

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.