TTNET Bilgi Vermeden Aktif Hale Getirdi.

Bilge S. |

TTNET ile 2013'de hoş olmayan bir müşteri durumum oldu. Modem parasını tahsil etme gerekçeleri nedeniyle 1 yıl istememe rağmen internet hizmetini kullandım. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istediğimi söyledim. İsterseniz donduralım, daha sonra kampanyalardan faydalanabilirsin bu şekilde denildi. Süre sonunda bana sormadan bağlantıyı yeniden aktif hale getirecekleriyle ilgili bir bilgi verilmedi. Bugün 06:42'de hattımın aktif hale geldiği ve mevcut paket üzerinden ücretlendirileceğime dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradım iptal için Telekom'a gitmem gerektiğini söyledi. Aktif hale getirilmesiyle ilgili neden bana sorulmadı ve neden iptal için nefret ettiğim bir kuruma gidiyorum?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    14:53

    18.04.2015 tarihinde yapılan aramalarda müşterimize ulaşılamamıştır. SMS ve e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 15 Nisan
    16:48

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.