TTNET Bilgi Dahilinde Olmadan Yapılan İşlem!

Buğra K. |

2 sene taahhüt verdiğim 22 tl'lik internet paketim 5 ay önce iptal ettirmek istedim. Akabinde dönüş sağlanarak 6 ay donduralım dediler. Dondurma işlemini hiç bir ücret istemeden kaldığı yerden 22 tl den devam edeceklerini söylediler. Ben ise kabul ettim. Tekrardan aktif ettirmek istediğimde 6 gb a 42 tl istiyorlar. Kimi yetkili 55 tl kimi fiber nete geçtiniz diyor. Paket değişikliği yapayım dedim 49 tl olan paketi 88 tl Ye üyelik yaparım diyorlar.

Kişisel sayfada girdiğimde dondurulmasına rağmen 14 eylül 2014 de 2 kez internet kullanımı gördüm. Sorduğumda herhangi bir yanıt vermiyorlar. Konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum ama dönüş yapacaklarını zannetmiyorum.

Etiketler :

Üyelik / Paket İptal Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Buğra K.
    16 Ekim
    22:37

    Konu ile ilgili olarak geri donus yapilmasi durumunda tatmin edici bir cevap alamamaktayim. Sadece sozleri yuvarlamaya calisarak ustunu kapatmaya calismaktadirlar. Uyeligimi acil bir sekilde iptal edilmesini ve bir an once bu uyelikten kurtulmak istedimi belirtirim. Geri donus saglanmasi durumunda bana bilgi olarak uydliginizi iptal ettik ve firmamiz ile bir baglantiniz kalmadi bilgisinin verilmesini istiyorum. Acil geri donus beklioyorum. Artik gercekten amatorce davranan bir firma oldugunu dusunuyorum. Etrafimada kesinlikle bu firma ile calismamalarinin gerektigini soyluyorum. Musteri memnuniyeti adina hic bir sey aramamaniz gerekiyor...

  • 15 Ekim
    16:42

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine Osman Bey ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Buğra K.
    11 Ekim
    23:45

    Hala geri donus yapilmadi ve verilen bilgiler kesinlikle tatmin edici degil. Uyeligimin acil olarak iptal edilmesini istiyorum.

  • 11 Ekim
    12:21

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.