10 Ekim 2014

TTNET Bilgi Dahilinde Olmadan Yapılan İşlem!

2 sene taahhüt verdiğim 22 tl'lik internet paketim 5 ay önce iptal ettirmek istedim. Akabinde dönüş sağlanarak 6 ay donduralım dediler. Dondurma işlemini hiç bir ücret istemeden kaldığı yerden 22 tl den devam edeceklerini söylediler. Ben ise kabul ettim. Tekrardan aktif ettirmek istediğimde 6 gb a 42 tl istiyorlar. Kimi yetkili 55 tl kimi fiber nete geçtiniz diyor. Paket değişikliği yapayım dedim 49 tl olan paketi 88 tl Ye üyelik yaparım diyorlar.

Kişisel sayfada girdiğimde dondurulmasına rağmen 14 eylül 2014 de 2 kez internet kullanımı gördüm. Sorduğumda herhangi bir yanıt vermiyorlar. Konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum ama dönüş yapacaklarını zannetmiyorum.

Buğra 107 Okunma

Cevaplar

  • Buğra 16 Ekim 2014

    Konu ile ilgili olarak geri donus yapilmasi durumunda tatmin edici bir cevap alamamaktayim. Sadece sozleri yuvarlamaya calisarak ustunu kapatmaya calismaktadirlar. Uyeligimi acil bir sekilde iptal edilmesini ve bir an once bu uyelikten kurtulmak istedimi belirtirim. Geri donus saglanmasi durumunda bana bilgi olarak uydliginizi iptal ettik ve firmamiz ile bir baglantiniz kalmadi bilgisinin verilmesini istiyorum. Acil geri donus beklioyorum. Artik gercekten amatorce davranan bir firma oldugunu dusunuyorum. Etrafimada kesinlikle bu firma ile calismamalarinin gerektigini soyluyorum. Musteri memnuniyeti adina hic bir sey aramamaniz gerekiyor...

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Ekim 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine Osman Bey ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Buğra 11 Ekim 2014

    Hala geri donus yapilmadi ve verilen bilgiler kesinlikle tatmin edici degil. Uyeligimin acil olarak iptal edilmesini istiyorum.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön