TTNET Bilgi Alamadım!

Faruk E. |

Ben 2 yıldır TTNET yalın İnternet 55 tl lik sınırsız paketi kullanmaktayım. Fakat buna rağmen İnternet faturalarım 68 tl gelmekte idi. Her aradığımda çeşitli bahaneler söyleyerek beni geçiştirdiler. Sınırsız olmasına rağmen bir veya birkaç kez ise 85 tl fatura gelmiştir.

En sonunda 24 ocak 2014 tarihinde 24 aylık aboneliğim bitmiş olup bittiği hakkında bilgilendirilmeden üst fatura limitinden borçlandırılmış olup 83 tl lik fatura kesilmiş bulunuyor. Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisi yeteri kadar bilgi vermeyerek tek yetkili benim şikayetinizi bana bildirin diyerek geçiştirmeye çalışmıştır. Kullanmış olduğum süre zarfında her ay en az iki sefer arıza bildirdim.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Şubat
    15:59

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 12 Şubat
    11:50

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.