06 Eylül 2013

TTNET Bayii Yanlış Abonelik Yaptı!

Yaklaşık 2 hafta önce Ttnet adsl için başvuruda bulundum bayi kanalından yapmış olduğum başvuru hiper internetti ama bayi giriş yaparken net limitsiz adsl olarak giriş yapmış. Bunun üzerine Ttnet ile görüştüğümde konuyu çözüp bana dönüş yapacaklarını belirttiler.

Fakat 1 hafta bekleme sonucunda bugün yapılan dönüşte işlemleri evrak üzerinden yaptığımız için yapabileceğimiz bir işlem yok diyerek işin içinden çıkmakla yetindiler. Ttnet gibi bir firmaya asla yakışmayan bir davranış, bu müşteri mağduriyetini gidermek yerine hiç bir şey yapmamayı tercih ettiler. Aldığım hattan farklı olarak 3 adsl hattım daha var. Bu yüzden bu hatlarımı da iptal edip müşterisinin yanında olan bir firmaya geçiş yapacağım.

Mehmet 34 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 15 Eylül 2013

    haftalar oldu hala ne bir sonuç nede bir dönüş müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmet anlayışı bumu ??? artık şu sorunumu çözün bunu yoksa adli yollarla çözmek zorunda kalacağım...

  • Mehmet 09 Eylül 2013

    lütfen ya böyle birşey yok birde çözüm üretmiş gibi mail adresime bilgilendirme yapıldığını söylüyorsunuz. bana bilgi vermek yerine artık bo sorunu çözmeye bakın...

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Mehmet 09 Eylül 2013

    çözüm odaklı bir sonuca varmak yerine yapılan işlemin bay ile ilgili olduğunu kendilerinin bu konuda birşey yapmamaları beni çok rahatsız etti. ben hizmet satın alırken şu veya bu bayiden değil ttnet firmasının adını taşıdığı için bu hizmeti aldım ama ttnet bu sorunumu çözmez ise bir daha asla ve asla ttnet ürünü satın almayı aklımdan dahi geçirmeyeceğim...

  • Mehmet 06 Eylül 2013

    defalarca aradım ama bir sonuça ulaşılamadı. ttnet'in bu tutumundan ötürü hiç memnun kalmadım. müşteri mağduriyetini gidermek yerine yapabileceğimiz birşey yok diyip işin içinden çıkmayı tercih ettiniz...

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön