TTNET Bağlantım Sık Sık Kesiliyor.

Emre E. |

İnterneti bağlattıktan sonraki ilk 3 ay en yüksek hızda problemsiz kullandım fakat son 1 aydır sık sık kesilmeler oluyor, müşteri hizmetlerini arıyorum o günlük bir iyileşme oluyor sonra tekrar aynı problemi yaşıyorum.

Türk Telekom'a gittim teknik destek personeli değerlerin iyi sorun yok dedi bağlantının sürekli kesilip geldiğini söylememe rağmen sorun yoksa ne yapabilirim diyor, yine kesilirse 4440375 arayın diyor, her gün arayacak mıyım ben? İnterneti düzgün kullanmak için kalıcı çözüm istiyorum.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre E.
    22 Mart
    12:12

    Halen geri dönüş bekliyorum port mu değiştireceksiniz ne yapacaksanız yapın hızı düşürelim demeyin modem kaldırmıyor hiç demeyin 13 megabit rahat kullandım 3 ay biliyorum kaldırıyor özelliklerinde de var zaten 24 megabite kadar adsl2+ özelliği de var bahane üretmeyin

  • Emre E.
    22 Mart
    11:07

    Kopmalar eskisi kadar sık değil fakat halen SNR 9 civarı dolaşıyor arada 10 görüyorum hızı düşürdüğünüzde de düşebiliyor anlamak istemiyorsunuz sorunu yaşarsın düşürmez isen bilgilendirme bu

  • Emre E.
    21 Mart
    22:35

    Ve SNR sınırı değerim 9 civarında bazen 6-5 görüyorum o ara kesiliyor zaten son 1 aya kadar böyle bir problem yaşamadım son 1 aydır yaşadığım problemi modemin 8 megabit üstü kaldırmıyor diyerek geçmeniz hız düşürmeyi çözüm olarak önermeniz dalga geçer gibi muamele ediyorsunuz insana

  • 21 Mart
    15:56

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Emre E.
    21 Mart
    15:02

    Dönüş yapıldı teknik servis elemanı geldi fakat güven veremiyorsunuz maalesef dünkü güncellemeden sonra düzelme oldu eleman bugün değerleri ölçtü düzgün çıktı zaten şuan sıkıntı yok bu modem 8 megabit kaldırır eski diyor evet eski de 24 megabite kadar kaldırma özelliği var adsl2 den almaya çalışıyor dedi adsl2+ özelliği yok falan dedi ama o da var anlatıyoruz eski miadı dolmuş gibi şeyler söylüyor kaldırmıyorsa ilk 3 ay nasıl 13 megabit kullandım diyorum yine yok modem eski falan iyide siz güncelleme yapınca kullanıyorum düzeliyor kaldırıyor arkadaş başka modem deneyin diyorsunuz

  • 21 Mart
    10:30

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.