TTNET Bağlantı Yok Yardımcı Olmuyor.

Cuma B. |

Beş gün önce komşumun interneti yoktu ve bir hafta boyunca müşteri hizmetlerini arayarak zorla ekipleri getirebildi ve arızası giderildi. Şimdi beş gündür benim internetim yok. TTNET' i her aradığımda bana farklı bahanelerle splinter, modem ve kablolarda arıza olduğunu söylüyorlar. Ben elektronikçi olduğumu ve hepsini yedekleriyle test ettiğimi söylesem dahi ısrarla saatlerce modem kurulumu yaptırıyorlar.

Daha öncede defalarca bu durumla karşılaştım her gün aramama rağmen 2 haftadan önce arızayı gidermediler. Kullanamadığım günlerin iadesini istediğimde ise iki haftalık kullanamadığım internetin sistemlerinde sadece üç gün gözüktüğünü söylediler ve iade alamadım. Bu durum her 5-6 ayda bir oluyor.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cuma B.
    05 Ağustos
    22:02

    26.07.2014 tarihinden itibaren hergün öğlen ve akşam olmak üzere iki ses kaydım var kendi müşteri temsilcilerinin sesi de var modemi karşılıklı kurduğumuzun olmadığının farklı yöntemler denendiğinin yine olmadığının kanıtı olan ses kayıtlarının olmasına rağmen TTNET 10 gün olan ve hala kullanamadığım internetlerinin sistemlerinde 4 gün olduğunu söyleyebiliyor.

  • Cuma B.
    05 Ağustos
    21:54

    26.07.2014 tarihinde kesilen internetim sözde 04.08.2014 tarihinde yapılmış fakat eve geldiğimde internet ışığının yanmadığını gördüm modemi resetledim tekrar kurulum yaptım fakat yine olmadı. Bilgi vermek amaçlı bugün ( 05.08.2014 ) arayan arkadaş modem kurulumunun yapılması gerektiğini söyledi evde olmadığım için yapamadık daha sonra kullanamadığım günlerin iadesini sordum ve sistemlerinde sadece 4 gün hizmet alamadığım görünüyormuş onu iade edelim dedi bende o dört gününde kalmasını patronlarının benden bi çay içmelerini söyledim işte TTNET böyle para kazanıyor. Sonuç eve geldiğimde 444 0 375 i arayarak modem kurulumu yaptık ve hala internetim yok yeni bi arıza kaydı oluşturuldu sonumuz ne olacak bilmiyorum.

  • 05 Ağustos
    15:45

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Cuma B.
    31 Temmuz
    16:09

    Bugün altı gün oldu fakat her aramamda aynı şeyleri söylüyorsunuz ama bi bilgi mesajı bile gelmedi.

  • 31 Temmuz
    16:03

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.