29 Eylül 2014

TTNET Bağlantı Sorunu.

TTNET 188**883 hizmet no'lu yalın internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır hattımda meydana gelen arızalar nedeni ile onlarca arıza kaydı bıraktım. Şikayet kayıtları alındı. Bu süreçte hep yanlış çelişkili bilgiler verilip duruyor. Genel arıza olduğu söylendi daha sonra ankastre olduğu söylendi. Bölgedeki genel arıza bitmesine rağmen hala kopma sorunum devam etmekte, her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kayıtları bırakmama rağmen herhangi bir müdahale yapılmıyor. Defalarca arıza ekiplerinden (elitt ekip) randevu alınmasına rağmen gelmeyi bırakın arayıp bir bilgi bile vermiyorlar. Hala hattımda ki kopma sorunu devam etmekte ve hala neden kaynaklandığına dair bir bilgi vermiyorlar.

Ali 174 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ekim 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ali 03 Ekim 2014

    Sorun hala devam etmekte ve sorunun neden kaynaklandığına dair bir bilgi bile verilmiyor .

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön