TTNET Bağlantı Sorunu.

Ali T. |

TTNET 188**883 hizmet no'lu yalın internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır hattımda meydana gelen arızalar nedeni ile onlarca arıza kaydı bıraktım. Şikayet kayıtları alındı. Bu süreçte hep yanlış çelişkili bilgiler verilip duruyor. Genel arıza olduğu söylendi daha sonra ankastre olduğu söylendi. Bölgedeki genel arıza bitmesine rağmen hala kopma sorunum devam etmekte, her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kayıtları bırakmama rağmen herhangi bir müdahale yapılmıyor. Defalarca arıza ekiplerinden (elitt ekip) randevu alınmasına rağmen gelmeyi bırakın arayıp bir bilgi bile vermiyorlar. Hala hattımda ki kopma sorunu devam etmekte ve hala neden kaynaklandığına dair bir bilgi vermiyorlar.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ekim
    16:35

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Ali T.
    03 Ekim
    14:01

    Sorun hala devam etmekte ve sorunun neden kaynaklandığına dair bir bilgi bile verilmiyor .

  • 29 Eylül
    11:58

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.