TTNET Bağlantı Problemi 3 Haftadır Giderilemedi!

Habib Ö. |

3 haftadır bağlantımda kopma ve hız problemleri yaşıyorum. Saatlerce müşteri temsilcileriyle konuşup arıza kaydı oluşturmaktan başka bir şey yapamadım. Arıza kaydı oluşturuluyor ve her ne hikmetse hiçbir sorun düzelmeden arıza kaydı kapatılıyor. Tabi ne arayan ne de soran var. Onlar arıza kaydını kapatıyor ben açtırıyorum. Bu süreçte bana bazen 0.06 KB internet bile kullandırdılar. 15 sene önce kullanırdık. TTNET gibi köklü bir firmanın bu kadar eksik olması müşterisine değer vermemesi çok kötü. Sorunumun çözümünü istiyorum.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Kasım
    21:57

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Habib Ö.
    13 Kasım
    14:47

    çağrı merkezini 3 haftadır zaten arıyorum. sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve çözüm tabi ki yok. en son öğrendiğim dağıtıcı arızası olduğu. arayan müşteri temsilcisine ayrıntı sorduğumda. dağıtıcının ne olduğu, nerede olduğu, ne zaman düzeltileceği, hiçbir bilgisi yok. tek söylenen dağıtıcı arızası var , ar anacaksınız. peki 3 haftadır kullanamadığım İnternet, 0.06 mb hızda kullandığım İnternet kaynaklı mağduriyetim ne olacak?

  • 13 Kasım
    12:32

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.