28 Ocak 2014

TTNET Bağlantı Kopma Sorunu ve Hız Problemi!

2 aydır internet bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyordum. Hız problemi de cabası. Normalde kota aşımında 3Mb olması gereken internet hızım 300 kb'lerde geziniyor. Özellikle son bir hafta boyunca her 5 dakikada bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaptığım taahhüt iki taraflı olması gereken bir sözleşme.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Taahhüt iptalini talep ettiğimde benden ceza ücreti ödenmesi isteniyor ve tüketici haklarını aradığımda eğer firma kusursuz hizmet sağlayamıyorsa bu cezayı ödemek zorunda olmadığım söylendi. Ama müşteri hizmetleri inatla benden bu ceza ücretini talep etmekteler.

Necip 64 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön