TTNET Bağlantı Arızası Giderilmiyor!

Hasan Ozer K. |

1883270*** no'lu internet hizmeti aboneliğim 11.01.2016 tarihinde aktif hale gelmiştir. 18.01.2016 tarihine kadar sorun yaşamadan kullandım. 18.01.2016 tarihinde saat 12:00 ile 14:00 arasında bağlantı problemi yaşadım. TTNET müşteri hizmetlerini arayarak arıza bilgisi verdim. 19 ve 20 Ocak günlerinde müşteri hizmetlerini arayarak arızanın giderilmediğini ve açıklama yapmalarını istedim. Teknik ekibin sözde kontrol yaptıklarını ve modemi açıp kapatmak gerektiğini söylediler. Ankastreye sinyal gelip gelmediğinin kontrolü yapılmadan geçiştirme cevaplarla oyalanıyorum. Her gün arıza kaydı bilgisi veriyorum fakat ilgilenen yok. Cayma hakkımı kullanmak istediğimde taahhüt var diyorlar. İlgisizlik.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan Ozer K.
    29 Ocak
    01:27

    Arıza giderildi, iç tesisat ve bağlantınızı kontrol ettiriniz açıklaması yapan bir firmayla muhatabım. Sözde sistem üzerinden kontrol yapmışlar. Ankestreye kadar problem yokmuş. Çok ileri teknolojiye sahipler. Oturdukları yerden ankastre ye kadar sinyal olduğunu tespit etmişler. Müşteri yerse salla gitsin. Türk Telekom kamera şakası sektörüne de girmiş haberimiz yok.