TTNET Aylardır Yapılamayan Nakil Yapıldı Ama 1 Haftadır İnternet Yok!

Murat M. |

Aylardır hizmet alamadığım TTNET 30.09.13'da 6 aylık süre dolduğu için otomatik olarak fatura kesmeye başladı. Yeni evime hizmet veremedikleri için kontratımın iptalini istedim ama kabul etmediler. 11.11.13'de nakil için gelip modem bağladılar ve 48 saat içinde internetin açılacağını söyleyip gittiler.

72 saat sonra müşteri hizmetlerini arayıp arıza bildirdim. Geri dönüş yapılacak dendi. Üzerinden 2 gün daha geçip hiçbir haber gelmeyince tekrar aradım. Bir gün önce hem cep telefonumdan aranıp ulaşılamadığı hem de üzerine SMS atıldığı şeklinde yanlış bilgi verildi. Tekrar arıza kaydı oluşturuldu geri dönüş yapılmadı. Yine aradım yine sonuç yok. 7 gündür internetim yok. Sebebini öğrenebileceğim hiçbir muhatap yok!

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat M.
    24 Kasım
    00:51

    289TL taahhüt iptal parası istemeseler anında TTNETten kurtulur başka servis sağlayıcıya geçerim. Ama Türk Telekom kurt olmuş, müşteri memnuniyetsizliği sıfır olmasına rağmen hala para vermek zorunda kalıyoruz!!

  • 20 Kasım
    16:32

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Murat M.
    20 Kasım
    10:46

    1892293074 hizmet noiçin yapılmış olan 5 şikayet için acil geri dönüş yapılmasını, neden 9 gündür hiçbir açıklama yapılmadığı hakkında bilgi verilmesini istiyorum.

  • Murat M.
    20 Kasım
    10:44

    En kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır ne demek? Sürekli aynı cevabı veriyorlar. Bugün 9. gün oldu. Hiçbir gelişme yok. Üstüne üstlük kullanamadığım internet için 30 eylülden beri (yani toplam da 50 günden fazla) fatura kesiliyor. TTNET firmasının hizmet ve müşteri memnuniyeti anlayışları sıfır!! 24 aylık kontrat olmasa kesinlikle bir dakika durmadan başka servis sağlayıcıya geçerim.. İnternet hizmeti almak isteyenler kesinlikle TTNET'e bulaşmasınlar. Gidip başka firmalardan alsınlar hizmet.

  • 20 Kasım
    10:08

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.