18 Temmuz 2013

TTNET Aşmadığım Halde Fahiş Kota Aşımı Ücreti Yolluyor!

TTNET 3G 4GB Modem kullanıcısıyım. Paket fiyatı 19 TL, haziran faturası 94,75 TL, temmuz faturası 88 TL gelmiştir. Haziran ayı faturasına itiraz ettim ve takip numarası verdiler fakat bu takip numarasından bilgilere ulaşılamadığı müşteri hizmetlerinden söylendi. Telefon kayıtlarından gerekirse araştırılabilir.

Son gelen faturada GPRS ücretini gördüm ve ne olduğunu sorduğumda kotayı aştığımı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Cihazımın veri kaydını incelediğimde hiçbir ayda kotayı aşmadığımı gördüm.

Son derece ilgisiz ve alakasız bir muameleyle karşılaştım ve sonuç alamadım. Takip numarasına ilişkin hiçbir geri dönüş olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Dilek A. 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Temmuz 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Temmuz 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön