TTNET Arızalı Olduğu İçin Kullanamadığım Günlerin Parasını İade Etmiyor.

Mustafa Celil Ö. |

26-30 mart tarihleri arasında kullanmadığım İnternet parasını sorun TTNET'den kaynaklandığı halde geri iade etmiyorlar. Eve gelen teknik elemanlar sorunun port dan kaynaklandığını söyledikleri halde, bugün TTNET çağrı merkezi beni aradı ve dedikleri kelimeler aynen şu dur;

Arızanın benden kaynaklandığını arıza kaydı ankastre diye kayıt yapıldığını söylediler oysaki 30 martta TTNET yetkili teknik elemanlar evime uğramadan kapıda karşılaştık sonunun ankastre den değil dışarıda TTNET'e ait bulunan port dan olduğunu söylediler. TTNET' in arıza kayıtlarında port arızası bölümü bulunmadığı için mecburen kayıtlara ankastre olarak geçildiğini söylediler. Bunun için iadesinin yapılamayacağını söylediler.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Para İadesi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Nisan
    16:14

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 17 Nisan
    10:09

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.