10 Şubat 2014

TTNET Arıza Giderilmeden Kayıt Kapatılıyor!

Dsl hattında yaşanan bir şikayet ile ilgili olarak bugün 6.günü olan arıza kaydı oluşturulmuştu. 2. gün hiçbir bildirim yapılmadığı için yeniden aramam üzerine Ivr sistemi ile geri dönüş yapıldı. Sorunun devam ettiğini iletmeme rağmen 5. gün aradığımda arızanın giderildiği ve kaydın kapatıldığını öğreniyorum.

İşlem ile ilgili hiçbir teyitleşme olmadan sorumlular sorumsuzca işlerini savsaklamakta ve yanlış beyanda bulunmaktadır. Farklı konular olduğunda ''ödeme yapılmaması, kapatılması'' gibi durumlarda tüm ekip ve teknik altyapı hızlıca ilerlerken, iş arıza konusu olduğunda tüm hizmetler devre dışı kalıyor. Müşteri memnuniyeti ve kurum kültürünün gözden geçirilmesi şart bir firma ile muhatabız!

Nagi 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön