TTNET Altyapı Sorunu ve Hizmet Verilememesi!

Mahmut B. |

2013 yılı içerisinde bulunduğum bölgede altyapı çalışmaları oldu. Altyapı çalışmaları sırasında yaklaşık olarak 20 gün İnternet hizmeti alamadım.

Alamadığım bu tarihler içerisinde TTNET tarafından sorun kaydı oluşturuldu. Müşteri ilişkileri hizmet verilmeyen bu süreyi sizin faturanız dan düşeceğiz diye söyledi. Ay sonunda faturaya baktığımda bir değişiklik yoktu.

Müşteri ilişkileriyle görüştüğümde sadece 4 günlük İnternet kesintisi olduğunu söyledi. Yaklaşık 15 20 günlük hizmet verilmeyen zamanda sorun kaydı olmasına rağmen faturama yansıtıldı. Gözüken sorun kaydı tarihlerine rağmen sorun olmadığını söylediler yok böyle bir fiyasko.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Haksız / Yüksek Ücretlendirme Para İadesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mahmut B.
    06 Mart
    01:25

    hepsi sıfır tam 1 ay geçti nerdeyse kimse bana ulaşmadı

  • 14 Şubat
    17:17

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 12 Şubat
    11:17

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.