TTNET Alt Yapısı Yok Ama Fatura Gönderiyor!

Çağri Kaan Ç. |

İnternetimi yeni taşındığımız eve aktardım. Evimiz yeni bina olduğu için altyapı olmadığını söylediler ve bunun için gidip Telekom' la konuşmamızı söylediler. Telekom'daki bayan altyapı yok, internetinizi durdurabilirsiniz ve altyapı olana kadar geçen sürede fatura ödemez ve kullanmadığınız zaman bağlantı olduğundan itibaren devam eder dedi. 30 aralık 2013 itibari ile durdurduk.

Daha sonra ocak faturası geldi. TTNET'i aradığımda ise müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Kaydınız alındı 2-3 güne biz size döneceğiz dedi. Fakat arayan olmadı ve mecburen ödedim mecburen. Yukarı da belirttiğim tarihten buyana internetim yok ve bana ne kadar süre daha hizmet veremezlerse sözleşmemi iptal edebilirim.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Haksız / Yüksek Ücretlendirme Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    17:06

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Çağri Kaan Ç.
    03 Mart
    12:35

    Standart cevap göndereceğinize bi çözüm söyleyin.

  • 03 Mart
    11:37

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.