23 Şubat 2013

Ttnet Almadığım Hizmetin Parasını Ödetti!

04. 12. 2012 gününde iptal ettirdiğim ttnet adsl hattıma , sözde ayın 4 günü geçtiği için hizmet almadığım fatura ücreti ödettirdiler. Ttnet postama gönderdiği yazılı belgede 20. 01. 2013 den tarifihinden sonra telekom müdürlüklerinden ve iban hesabınıza iade ücreti gerçekleceğini bildirmiştir. Normal olarak 21. 01 tarihinden telekoma ücretimi iade almaya gittim , alamadım , ardından Ttnet müşteri hizmetlerine şikayet kaydı bırakma serüvenim başladı , aradan 1 ay geçti ve tam olarak 104468463, 104516573, 105234603, 109686303, 111543493, 113304093 olmak üzere 6 adet kayıt bıraktım , hepsinde aynı yanıt iptallerde yaşanan yoğunlukdan dolayı sözde en geç 7 iş günü içerisinde olması gereken iade yapılmamıştır.

Can 122 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, tarafımıza iletilen telefon numarası üzerinden yapılan kontrollerde; ilgili birim tarafından görüşme sağlanarak bilgilendirme yapıldığı görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Can 23 Şubat 2013

    İlgili birimler neyin kontrollunu yapıyor? yazdığım şikayet numaralarından problemim anlaşılmıyormu ttnet

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön