TTNET Almadığım Hizmete Fatura Gönderdi!

Gülşah T. |

17.12.2013 tarihli şikayetimle ilgili olarak; Firma yetkilileri tarafıma durumun çözüldüğü, sözleşmemin hiçbir ödeme talep edilmeksizin iptalinin derhal sağlanacağını belirtti. Ancak 13.01.2014 tarihinde mesajla 259 TL tutarlı bir fatura tarafıma gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım itiraz kaydı oluşturdum. Gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak geri bildirim alamadım. TTNET işlemlerinde ve verdiği bilgilerde tutarsızdır. Vermediği hizmeti önce kabul edip daha sonra da faturalandırarak haksız kazanç sağlamaktadır.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ocak
    17:52

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Gülşah T.
    15 Ocak
    16:47

    Hizmetini almadığım ancak adıma düzenlenmiş fatura halen bulunmakta.Şikayetim üzerine geri dönüş bi neticeye ulaşmamıştır.

  • Gülşah T.
    15 Ocak
    16:44

    Tabi olmadiğim sözleşmeye ait işlem bedeli olan 58tl tarafimdan tahsil edilmek isteniyor.Firma da hizmet vermediğini kabul etmiştir ancak bu bedel şahsımdan tahsil edilmek üzere faturalandırılmıştır.

  • Gülşah T.
    14 Ocak
    15:12

    Site üzerinden' cevap verdik olsun 'diye taslak olarak kaydedilmiş iletiler göndermeyiniz lütfen!

  • 14 Ocak
    14:51

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.