05 Şubat 2014

TTNET Almadığım Bilgisayarın Parasını Ödemişim

Geçen yıl adres değişikliğinden dolayı telefon ve internet naklini aldım. Faturalarımı da otomatik ödeme olarak ayarladım, geçen ay TTNET faturam ödenmediği için kesilmiş ve faturamın bir hayli yüksek olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Benim 24 aylık taahhütlü bilgisayar taksitim olduğunu 13 aydır düzenli yatırdığımı ve taksit tutarımın 56.99 olduğunu bildirdiler. İtiraz ettim.

İtirazımı kabul ettiler fakat bana bilgisayar için ödediğim paranın yarısını iade ettiler. 740 tl + kdv ödemişim. 480 gibi bir rakam yatırdıklarını söylediler. Beni 2.kez yanıltmaya kalkıyorlar. Ya internet kesilmeseydi ve ben fark etmeseydim bütün parayı ödeyecektim.

Şimdi ne yapmalıyım?

Gülten 47 Okunma

Cevaplar

  • Gülten 29 Nisan 2014

    ttnet çalışanları çağrı merkezlerini aradığımda 1 müşteri temsilcisi yüzüme kapattı,diğeri işi kişiselleştirdiğimi söyleyerek bana bağırdı.bu bağıran kişi 10 dakika önce görüştüm.hem suçlu hem güçlü diye bu kişilere diyorum.şikayetçiyim

  • Gülten 29 Nisan 2014

    Almadığım Bilgisayarın Parasını Ödemişim paramı iade ettiler fakat hala 10 taksit ödenmemiş bilgisayar parası var işlemler sürüyor diyerek 3 aydır hesabı kapatamadılar bu arada faturalarınızı ödemeyin dedi ttnet.bende ödemedim ve internetimi borcundan dolayı kestiler 25 gün internetsiz kaldım artık uğraşamayacağım diyip türksell süperonlineye geçiş yaptım ama kurumsal paket olan hattımı bu bilgisayar borcu yüzünden geçişini yapmıyorlar.ben ttnet ile hiçbir bağım kalmasın istiyorum.3 aydır halledemediler bir3 üç ay daha ttnette kalmak istemiyorum lütfen yardım edermisiniz.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön