10 Kasım 2014

TTNET Alamadığımız İnternet Hizmeti!

29 Ekim Çarşamba günü naklini verdiğimiz telefon numarasının telefon nakli gerçekleştirilmiştir. Fakat internet bağlantısı gelmemiştir. Bıraktığımız arıza kaydına aldığımız cevap ankastre, Splitter veya modem arızasıdır. Öncelikle ankastre arızası bulunmamaktadır. Telefon hattı sağlıklı bir şekilde çalışmaktadır. Splitter her ihtimale karşı devre dışı bırakılıp hat direk modeme bağlanmıştır. Modem başka bir hatta test edilmiş ve sağlamlığı teyit edilmiştir. Neredeyse 1 haftadır bu sorunla uğraşıyoruz. Sorunun kaynağı her zaman olduğu gibi TTNET sistemleri ve bilgisiz personelidir. Sorunumuzun ivedilikle çözülmesi rica ederiz. Ayrıca hizmet alamadığımız günler faturaya yansımamalıdır.

Kıvanç Ş. 180 Okunma

Cevaplar

  • Kıvanç Ş.17 Kasım 2014

    TTNET gönderdiği tecrübesiz ekiplerle müşterilerine hizmet verememeye devam etmektedir.Israrla modemde problem olduğunu söyleyen yetkiliyi tekrar gönderebilirler.Aynı modem ile hattı buluşturdum ve kurdum.Kesinlikle modem arızası olmadığı halde modem arızası diye kayıt düşen kişiler bu işi bilmemekte ve bizlere sinir krizleri geçirmektedir. Tecrübesiz ekiplerinden ve çağrı merkezi yetkililerinden dolayı 1 ay sonra dolacak taahhüt akabinde direk iptal ettireceğim. Memnuniyetsizlikten başka bir şey sağlamayan kurumla daha fazla çalışamayacağım.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Kasım 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Kasım 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Kasım 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön