TTNET Alamadığımız İnternet Hizmeti!

Kıvanç Ş. |

29 Ekim Çarşamba günü naklini verdiğimiz telefon numarasının telefon nakli gerçekleştirilmiştir. Fakat internet bağlantısı gelmemiştir. Bıraktığımız arıza kaydına aldığımız cevap ankastre, Splitter veya modem arızasıdır. Öncelikle ankastre arızası bulunmamaktadır. Telefon hattı sağlıklı bir şekilde çalışmaktadır. Splitter her ihtimale karşı devre dışı bırakılıp hat direk modeme bağlanmıştır. Modem başka bir hatta test edilmiş ve sağlamlığı teyit edilmiştir. Neredeyse 1 haftadır bu sorunla uğraşıyoruz. Sorunun kaynağı her zaman olduğu gibi TTNET sistemleri ve bilgisiz personelidir. Sorunumuzun ivedilikle çözülmesi rica ederiz. Ayrıca hizmet alamadığımız günler faturaya yansımamalıdır.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kıvanç Ş.
    17 Kasım
    11:12

    TTNET gönderdiği tecrübesiz ekiplerle müşterilerine hizmet verememeye devam etmektedir.Israrla modemde problem olduğunu söyleyen yetkiliyi tekrar gönderebilirler.Aynı modem ile hattı buluşturdum ve kurdum.Kesinlikle modem arızası olmadığı halde modem arızası diye kayıt düşen kişiler bu işi bilmemekte ve bizlere sinir krizleri geçirmektedir. Tecrübesiz ekiplerinden ve çağrı merkezi yetkililerinden dolayı 1 ay sonra dolacak taahhüt akabinde direk iptal ettireceğim. Memnuniyetsizlikten başka bir şey sağlamayan kurumla daha fazla çalışamayacağım.

  • 14 Kasım
    18:49

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 10 Kasım
    16:12

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 10 Kasım
    16:12

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.