16 Mart 2013

Ttnet Akşamları Yaşadığım İnternet Yavaşlaması Ve Ping Sorunu!

Gündüz saatlerinde internet hızım 7mb, pingim 12ms ( ortalama ) olmasına rağmen akşam genelde 8 den sonra gece 12 1 e kadar hızım 0.75 mb - 3.75 mb, pingim 120 ms - 235 ms arasında sürekli bir değişkenlik durumu söz konusu. 63 TL ödememe rağmen akşam yaşadığım bu sorun (2-3 aydır) müşteri hizmetlerini sürekli arayıp dile getirmeme rağmen çözülmedi. ( Hala modeminizin fişini çıkarın 10 sn sonra takınız. Yahut virüs programınız var mı bilgisayarınızda virüs olabilir ).

2 yıldır ttnet kullanıcısıyım taahhüdüm bu ay bitiyor. Son 2-3 aydır yaşadığım bu sorun haricinde verilen hizmetten gayet memnunum. Fakat bu akşamları yaşadığım sorun giderilmezse taahhüt bittiği gibi interneti iptal edeceğim.

Burak 2.800 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Burak 16 Mart 2013

    15.03.2013 te müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum (tekrardan) bu sorunla ilgili. Kendi sistemlerinden baktıklarında max. hız 8mb aldığımı söylediler. Ben ttnetin kendi hıztesti sitesinden hıztesti yapmama rağmen neden bi türlü 8mb geçtim 4mb bile göremiyorum. Son olarak akşamları yaşadığım bu sorun haftasonları günün her saatinde sürekli hız düşüklüğü ve ping sorunu yaşıyorum. Ve artık bu sorunun çözülmeyeceğine okadar eminimki boşu boşuna bunları yazıyorum. Taahhütümün bittiği gün en yakın telekomdan interneti iptal edicem.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön