23 Ekim 2015

TTNET Akşam 17.00-18.00'den Sonra Oluşan Hız Düşmesi!

7-8 aydır sorunsuz bir şekilde kullandığım internet bağlantımda, son 1 hafta 10 gündür hız düşüklüğü sorunu yaşamaktayım. Akşamları saat 17-18.00'den gece yarısına kadar internet hızım müthiş düşüyor. 16 megabite yakın olması gereken hızım 2-3 megabite düşüyor.

Bu sorunu 4-5 kere çağrı merkezi ve online işlemlerden şikayet yoluyla firmaya ilettim. Her seferinde bağlantınız da sorun yok diye cevap aldım. Sorunum çözülmedi ama paketimin ücretini hız düşüklüğü olsun olmasın ödemekteyim. Bu sorun bulunduğum Van/Edremit ilçesinde birçok kullanıcı tarafından söylenmeye başlandı. Türk Telekom çalışanları Van il merkezinden de çok şikayet gelmeye başladığını ilettiler. Sıkıntının çözümünü istiyorum.

Mücahit K. 160 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi24 Ekim 2015

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Mücahit K.23 Ekim 2015

    Saat 17.00' den sonra oluştuğunu söylediğim sıkıntıyı sabah 9.00 gibi icelemeye başlayip 11.00' de bitirdiler. Kontrolü sabah değil akşam 18.00' den sonra yapılması gerekiyor. Anlatamıyorum derdimi.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön