TTNET AKK Sorunu.

Muammer Y. |

İnternet faturam her ayın son günü kesilir, yani 30 Eylül gece öncesi,AKK(75 gb) doldurmuştum, dolaysıyla hızım da düşüktü(16 Mbps sınırsız kullanıyorum)gece 00:00 dan sonra herhangi bir download yapmadım,modemi resetledim. Pc ekranına AKK aştığınız için hızınız düşürülmüştür uyarı yazısı geldi. Ayrıca kota bilgilerine baktığımda yaklaşık 4 Gb download gösteriyordu.

Şimdi;
1.Modemi resetledikten sonra gece 00:00 itibariyle hiç bir download yapmadım,yaklaşık 4 Gb nereden geldi?
2.Hızım halen 2 kez Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra sıfırlanıp eski haline getirilmedi?
3. MH arıza kaydı aldı,ne arızası? Arıza falan yok hızımdaki blokeyi kaldırsanız problem çözülmüş olur. Acil çözüm!

Etiketler :

Adil Kullanım Kotası Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ekim
    15:59

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 02 Ekim
    11:50

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş

  • Muammer Y.
    01 Ekim
    15:17

    Ayrıca defalarca çağrı merkezini aramama rağmen,en son konuştuğumun 2 dk sonrasına download hızımın 7Mbit/s ulaştığını gördüm,çağrı merkezi tarafından açılan arıza kayıdı sebebiyle,en yakın olan TTnet santralinden telefon aldım,sorunumu tekrar anlatmamı istedi Teknisyen,anlattım,çağrı Merkezindeki arkadaşlara defalarca anlatmama rağmen olayı kavrıyamadıklarından ,Teknisyen arkadaşın olayı 1dk içerisinde.hattınızı 11 Mbit/s sabitliyorum demesi ile sorun çözüldü,bu kadar tlf.trafiğine ne gerek vardı?Bu mu Türkiyedeki Ana servis sağlıyıcı,yazık çok yazık..ayrıca arada 4 Gb etmediğim downloadu bana sağ olsunlar bir nevi kakaladılar,TTnet'e saygılarımı sunarım