Yakup D. Teşekkür Mesajı

Şikayetvar\'ı kullanana kadar sorunla alakalı çağrı merkezinde oluşturmuş olduğum 3 adet arıza kaydıyla çözülmeyen sorunum çözüldü. Geçte olsa sorunum çözüldü ama TTNET beni mağdur etti. Telafisi zor.

TTNET ADSL Nakil Sonrası İnternet Bağlantı Sorunum.

Yakup D. |

12.03.2014 Tarihinde Telefon ve ADSL Hattımı Nakil ettirmek için başvuru yaptım. 22.03.2014 Nakil işlemi tamamlandı diye Nakil Bilgilendirme maili geldi. Gelen ekipler telefon hattımın 15 dk ADSL'in ise en geç 1 gün içinde aktif olacağı bilgisini verdiler.

Tarih 28.03.2014 oldu ve sadece telefon hattım çalışıyor. Halen İnternet'im gelmedi. Mesleğimden dolayı modem arayüzü ve ayarlarını iyi bilirim. Çağrı Merkezinde nakil sonrası 3 adet çözülmeden sonuçlandırılmış Arıza kaydım var. Ekip talep ettim gelmedi.

Bölgede ki Türk Telekom'a gittim sorunun çözülmesi için yine hüsran. Port değişti. TTNET kullanıcı adı değiştirildi yine olmadı. IP Almıyor modem. 3 farklı modemle denedim.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yakup D.
    29 Mart
    19:08

    Şikayetvar\'ı kullanana kadar sorunla alakalı çağrı merkezinde oluşturmuş olduğum 3 adet arıza kaydıyla çözülmeyen sorunum çözüldü. Geçte olsa sorunum çözüldü ama TTNET beni mağdur etti. Telafisi zor.

  • 29 Mart
    14:04

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 28 Mart
    11:06

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.