TTNET Adsl Aboneliği Sırasında Yeterince Bilgilendirmedi!

Sıttık Ü. |

Yaklaşık bir sene önce 2012 - Eylül ayında 0312 357 71 93 no'lu telefona Adsl abonesi olmak istedik, iki yıllık taahhütle ilk iki ay ücret ödemeden aylık 45 + 5 = 50 TL'lik ücret karşılığında iki yıl boyunca kullanacağımız bilgisi verilmesine rağmen 2013 - Eylül ayında sonra faturam 113 TL gelmiştir.

Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda ise ilk bir için indirim verildiğini bu sebepten faturanın bu güne kadar düşük geldiği bundan sonra böyle 93 TL civarı geleceği söylendi. Abone olurken eksik bilgilendirildiğim için tüm suçun TTNET'de olduğunu düşünüyorum bu tarifemin daha düşük olana indirilmesi yada indirimin taahhüt sonuna kadar devamını istiyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Taahhüde Aykırı Zam Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Kasım
    12:29

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 13 Kasım
    17:30

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.