12 Şubat 2014

TTNET Adli Takip!

25.11.2013 tarihinden sonra tarafıma modem ceza ücreti yansıtılmıştır-teslim etmiş olmama rağmen. Bu aşamalarda defalarca dilekçeler yazıp sorunu düzeltmiş yani modemin ücreti düşürülmüştü. Bana bilgilendirmeyi ses kaydı eşliğinde verdiler.

Faturam 204 liradan 79 lira kullanım ücretime düşürüldüğü belirtilmiştir,sorunum çözülmüş, ödemem gereken miktar 79 tl ye düşürülmüştü. Ancak 11.2.2014 tarihinde beni arayan müşteri temsilcisi-kaba ve umursamaz biçimde- 204 liralık bir faturamın olduğu ve ödemezsem icra takibini başlatılacağını söylemiştir. Gerekli ses kayıtlarım mevcuttur, modemi teslim ettiğime dair şirket tarafından verilen dilekçelerde elimdedir. Takibin kaldırılıp faturam tekrardan düşürülmeli.

Gufran 65 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön