15 Nisan 2013

Ttnet Açma-Kapama Ücreti!

Yalın net limitsiz tarife abonesiyim. 13.04.2013 tarihine kadar hiçbir sıkıntı yaşamadım. 13.04.2013 tarihinde 64 tl olan faturam 83 tl. geldi. 4440375'i aradım ve 19 tl'lik farkın açma/kapama ücreti olduğu tarafıma iletildi. Ben de hattımı iptal ettirmek istediğimi, 19 tl'lik bir açma/kapama ücretinin olamayacağını söyledim.

Bana; önce ttnet dilek-şikayet servisiyle görüşmemi, sonuç alamazsam iptal işlemi yaptırabileceğimi söylediler ve dilek-şikayet servisine yönlendirdiler. Ben şikayetimi oraya ilettim ve telefonumu kapattım. Aradan 10 dk. geçmedi adsl hattım kesildi. Daha şikayetime cevap gelmeden, ceza çektirir gibi hafta sonumu mahvettiler. 3 defa aradım, hala dönüş olmadı.

Ender 65 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ender 17 Nisan 2013

    hala bir dönüş olmadı. ama bu saatten sonra dönüş yapmasınlar artık, çünkü iptal işlemini gerçekten başlatıyorum artık...

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön