TTNET Abonelik Taşıma Esnasında Yanlış Bilgi Verildi.

Çağlar K. |

Geçtiğimiz aylarda TTNET'ten internet aboneliğimi kendi firmalarına taşımam için telefon aldım. Arayan ilgiliye halihazırdaki servis sağlayıcıma taahhüdüm olduğunu ilettiğimde, taahhüt süresinin bitmesine 1 ay kala yapılan geçişlerde herhangi bir ekstra ücret yansıtılmadığını söylediler.

Sonuç olarak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 27-28 gün kala aboneliğim TTNET'e taşındı. Ne var ki, sonraki süreç TTNET adına arayanların dediği gibi olmadı. Eski servis sağlayıcım taahhüdüm bitmeden aboneliğimi taşıdığım için bana "Abonelik Sonlandırma Bedeli" adı altında fatura gönderdi. Yanlış bilgilendirme yapmalarına rağmen TTNET Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli karşılamayacaklarını ilettiler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mart
    17:24

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Çağlar K.
    13 Mart
    08:59

    Tarafıma hala bir dönüş yapılmış değil. TTNET adına arayıp abonelik taşıma işlemlerini yapan kişilerin ses kayıtlarını dinlerseniz çok fazla araştırma yapmaya gerek kalmadan hatanın kimde olduğunu görürsünüz. Bana yansıtılan bu bedel karşılanmaz ise 24 aylık taahhüdümün 3 ayı bitmeden TTNET aboneliğimi sonlandıracağım. Bilginize.

  • 11 Mart
    10:55

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.