TTNET Abonelik Karmaşası

Fatma U. |

TTNET üzerinden internet abonesi olmak için 15.01.2014 tarihi itibariyle başvuruda bulundum. 2 gün içinde sözleşmem ve modemim geldi. Ayın 28 inde kota aşım mesajı geldi. Çağrı merkezi aramamda 31.12.2013 tarihinde 6GBlık Fiber başvurunda bulunduğum ve bunun üzerinden abone olduğum belirtildi. Ben bu aboneliğe onay vermediğimi, beni 22.01.2014 tarihinde aradıklarında belirttiğimi ayrıca kendileri benim fiber altyapımım olmadığını da belirtmişlerdi.

Kayıtlarda olmasına rağmen talebimi gerçekleştirmiyor aynı şeyleri söylüyorlar. Şuan içinde mesaj atarak bana ulaşamadıklarını benim kendilerini aramam gerektiğini belirtiyorlar. Hem aboneliğim sürüyor hem de modemimim sinyalini kesiyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatma U.
    13 Şubat
    11:48

    Asla memnun değilim şikayetim devam ediyor.Ayrıca üstelik 20/01/2014-31/01/2014 tarihleri arasındada 52 TL lik fatura gönderdiler. Birilerinin bunu bana açıklaması lazım. Nasıl olurda 10 günlük fatura hesaplanır. Ne kadar kurumsal olduklarının ve şikayetleri ciddiye aldıklarının beyanı bu.

  • 01 Şubat
    14:41

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 01 Şubat
    10:56

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.