TTNET Abonelik İptali Hakkında!

Ali Ş. |

Kasım 2014' te dilekçe vererek aboneliğimin sonlandırılmasını istedim ve D-Smart'a geçtim. Yaklaşık 1 yıl sonra, Ekim 2015' te TTNET yeni bir fatura mesajı gönderdi. Müşteri hizmetlerinin söylediğine göre kapatma işleminden 1 gün sonra telefonda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aboneliği sonlandırmaktan vazgeçip, dondurmayı kabul etmişim. 4 kez şikayet başvurusunda bulunmama rağmen o görüşmenin kaydını bana dinletemediler. Bu görüşmede nasıl bir laf oyunu yapıldığını hatırlamıyorum; ancak 10 ay sonra haber vermeden hattı tekrar aktif hale getirip faturalandırmak ahlaki bir davranış değil.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal