22 Ocak 2014

TTNET Abonelik İptali!

Servis sağlayıcımı değiştirip internet hizmeti almaya başladım. TTNET tarafıma göndermiş olduğu modemi Kadıköy Telekom müdürlüğüne teslim edip, kapatma işlemlerimi gerçekleştirdim.

Ancak bu ay tarafıma 238,61 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ve elimde modemi teslim ettiğime dair belge olduğunu belirttim. Şikayet kaydım oluşturuldu ve tarafıma bu gün dönüş yapılarak "elinizdeki belgeyi Kadıköy Telekom müdürlüğüne götürün ve iptal işlemini tamamlayın." dendi.

Çalışan bir insan olarak personel hatasından kaynaklanan bu durumda ben niye mağdur ediliyorum?
En kısa sürede ödediğim ücretin iade edilmesini ve iptal işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Aykut 66 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön