TTNET Abonelik İptali!

Elif K. |

Yalın internet abonesiyim ve yurt dışına çıktığım için hattı kapatmak istedim ancak müşteri temsilcisi taahhüdü bozmadan süresi dolunca istersem telefon ile de hattı kapatabileceğimi söyledi. Bugün tekrar aradığımda şahsi başvuru olmadan hattın kapatılamayacağı söylendi. Bu nasıl iş anlamadım. Keşke abone olurken gösterilen nezaket ayrılırken de gösterilseydi. TTNET nasıl bir çözüm bulacak, çok merak ediyorum?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elif K.
    29 Eylül
    13:37

    Müşteri hizmetlerinizin yanlış bilgilendirmesi sonucunda hattımı telefon ile kapatamıyorum. Tam 4 aydır kullanmadığım hizmetin parasını ödüyorum. Böyle saçmalık görmedim.internet/telefon ile ön kapama talebi alıp sonrasında ıslak imza gerekiyormuş.peki yanlış bilgiler veren çalışanınıza ne yapacaksınız?

  • 25 Eylül
    16:08

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 25 Eylül
    11:52

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.