TTNET Aboneliğimi İptal Etmeme Rağmen Fatura Yansıması...

Bekir Ozan C. |

Daha önce dondurmuş olduğum aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana aboneliği aktif hale getirmeden iptal edemeyeceklerini söylediler. Aynı gün içerisinde aktif hale getirdiğim (12.09.2014) ve ertesi gün (13.09.2014) tarihinde ıslak imzamı bırakarak iptalini onayladım.

Fakat sistemlerinde ıslak imzanın bulunmamasından kaynaklı aboneliğim tekrar aktif hale gelmiş. Fakat ıslak imza bıraktığıma dair kamera kayıtları ve belgeler mevcut. Hesabımın aktif hale geldiğini bana gelen fatura sayesinde öğreniyorum. hiçbir şekilde kullanmadığım halde bana 2 fatura yansıtılmış. Ve tamamen TTNET siteminden kaynaklı bir sorundan dolayı. Bana yansıyan faturanın iptalini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ocak
    16:37

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 30 Ocak
    13:20

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.