15 Nisan 2013

Ttnet Abone Değişikliğimi İptal Etti!

Fibernet 6 paketi kullanıcısıyken, paketin yetmediğini görünce 18 ocak 2013 21:40 da kota işlemi yaptım ve kota aştığımı gördüm. (resim 2) 18 ocak 2013 21:42 de paket değişikliği için online işlem merkezi üzerinden sınırsız paketi seçtim ve onaylandı. (resim 1)

18 ocak 2013 21:46 da o ay içerisinde ne kadar kota aştığımı görmek için tıkladığımda. “sınırsız paket kullandığınız için işlem yapılamıyor” diye (yaklaşık) bir uyarı aldım. (resim 2) Geçiş işlemim iptal edilmiş. Defalarca aradığım halde halen sınırsız pakete geçemedim.

Zafer 168 Okunma

Cevaplar

  • Zafer 17 Nisan 2013

    Evet belirtildiği üzere 4 ay sonra tarife değişikliği gerçekleşti ( ilgili başvurum ocak 2013 ) bu 4 ay süresi boyunca değişikliğin iptalinden dolayı maddi olarak zarara uğratıldığım şikayetiyle Tüketici Mahkemesine başvurdum.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde ilgili birim tarafından müşterimiz ile 15.04.2013 tarihinde görüşülerek problemin giderildiği görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön