TTNET 6 Gündür İnternet Yok Servis Konusunda Başarısız.

özge |

TTNET Ofisimde kullandığım ve 6 gün önce bozulan TTNET İnternet hattı için firmadan servis hizmeti alamıyorum.Çağrı merkezine yapılan bildirimlerin ikinci gününde, şirketin üzerinde görünen farklı adresli ve çalışan,konuyla alakasız bir numara için gereksiz yere, servis gönderildi. Her gün 444 03 75 numaralı çağrı merkezine şikayetimizi belirtiyoruz. İzmir Urla İskele'deki şubeye bizzat gidildi, oradaki çalışanlar Urla bölgesinde görev yapan servise yanımızda ulaştı ancak arızanın olduğu adrese kimse gelmiyor. Böyle başarısız bir servis hizmeti ile reklamlarda belirtilen hız,kurumsallık vb. kavramların taban tabana tezatlık gösterdiğini görüyoruz.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ağustos
    15:02

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • özge
    26 Ağustos
    12:23

    Arızanın 7. gününde sorun çözüldü.Bu süre özellikle faal şekilde çalışan bir iş yeri için kesinlikle kabul edilebilir değildir.Servis,arızayla ilgili bugün kendilerine bilgi verildiğini belirtti ancak 22.08.2014 cuma günü zaten kendileri arızanın programa alındığını ve gün içinde tamiratın yapılacağını söylemişlerdi.Ayrıca 444 0375 numaralı hatta yaptığım görüşmede servis gelmiyorsa elit ekip adı altında paralı servis elemanı kullanabileceğim önerildi. TTNET Servisi başkasının işini yaparken bize ait hattı bozup gidiyor,yaptığı hatayı düzeltmek için 7 gün aboneyi oyalıyor ve çağrı hattı parayla tamirci getirmemi öneriyor.Söyleyecek söz bulamıyorum.

  • 26 Ağustos
    11:47

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.